バイク輸送便の共同利用方式について

集配は各地のトラックが同日内に広範囲を多数集配する事で低価格化しておりますので
立会いの為の在宅時間調整など、皆様のご協力がなければ成り立たない方式です。
また、輸送日程についてのお問合せも、皆様との調整結果で前後するという事情があり
いつ届きますか?など、集配予定日は当社でも早期にお答えできないのが現状ですので
集配方法ページ記載の内容に沿った形での業務となりますので必ずご確認ください。


当方式への理解がない場合に起こるトラブル例

1. 先方が申込んだのでこちらは内容を知りません

2. いつ集荷/配達の予定?

3. 前日の連絡では困るので早めに予定を連絡してほしい

4. ○日までに必要なので間に合わせてほしい

5. ○時まで、○時以降に来てほしい

6. ○日、○時以外は受取れません

7. 集荷、配達場所への道程案内を拒否 ・・などなど

お客様各々の個別の事情に副えない共同利用方式において上記内容のトラブルは
一旦業務を中止し、双方のお客様で話し合いをしていただいております。
その後、輸送継続や返送など、ご指示を仰いだ上で業務を再開いたします。


当社が悪質と判断した場合の対応について

殆どのお客様には共同輸送方式にご理解、ご協力をいただけており、大変感謝しておりますが
中にはお客様の立場的優位性を利用した強要・罵倒などの悪質なケースが見受けられますので
内容に応じ、メール内容・通話・会話記録を保存・録音させていただきます。
また、悪質と判断した場合は輸送契約の解除、車輌の返送等、必要に応じた措置を講じており、
管轄する公的機関に通報・届出・照会を行う場合がありますので合わせてご了承ください。


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